IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )


> Регламент раздела

Регламент раздела
Уважаемые форумчане!

Этот раздел предназначен для обсуждения и размещения новостей, связанных с метрополитенами Африки, Австралии и Океании или имеющих отношение к метрополитенам всех частей света. Большая просьба к форумчанам обращать особое внимание на следующие требования Правил и традиции форума:

1. Уважительно относитесь к другим собеседникам, в том числе и к тем, кто имеет противоположную точку зрения, не используйте контркультурные выражения (так называемый «язык падонкафф»), а уж тем более нецензурные выражения, в том числе и завуалированные любыми символами.

2. При размещении статей и новостей выделяйте цитируемый текст тегом «news», который есть в панели инструментов слева от окна ввода сообщения. Это позволяет мгновенно определить, где кончается ваш авторский текст (если он есть) и начинается текст заметки/статьи. Не выкладывайте по возможности больших статей (от 50 строк), старайтесь цитировать в них только то, что напрямую относится к обсуждаемой теме. Не забывайте ставить ссылку на источник новости с помощью тега «source».

3. Желательно не выкладывать картинки объёмом более 200 Кб: не все форумчане имеют быстрый и безлимитный доступ в Интернет. У кого-то дорогой трафик, кто-то ещё вынужден пользоваться модемом.

4. Не используйте в своих сообщениях красный цвет, так как он зарезервирован для служебных сообщений модераторов как наиболее яркий и резко бросающийся в глаза.

С уважением,
модератор Олег

4 страниц V   1 2 3 > »   
Reply to this topicStart new topic
> Рейтинги метрополитенов мира в СМИ
Вячеслав
22.12.2007, 5:54
Сообщение ]]>#1]]>
Гуру метрополитена
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 8 715
Регистрация: 3.5.2006
Из: Москва



20.12.2007

Выбран лучший метрополитен в мире


Гонконг

Французская компания Présence известная своими исследованиями с применением методики "таинственный покупатель", протестировала 720 станций 12-ти самых посещаемых туристами метрополитенов мира с целью определить, какая подземка является наиболее дружелюбной к иноземцам. Московский метрополитен в списке не значится. Впрочем, ознакомившись с "легендой", которой должен был следовать каждый "таинственный покупатель", вопросов, почему Москву проигнорировали, пожалуй не останется.


Мадрид

Каждый "засланный казачок" должен был придерживаться следующего сценария: "турист" покупает билет в кассе, спрашивает на своем родном языке у билетного кассира как проехать к какой-либо станции и затем отправляется на платформу. В процессе оценивались чистота станций, работоспособность автоматов по продаже билетов, приветливость кассиров и прочего персонала метрополитена, а так же их способность отвечать на простейшие вопросы на разных языках.


Сингапур

Лидером чистоты оказались Гонконг и Сингапур, где в 87% случаев исследователи были окружены идеально чистыми стенами и ходили по чистому полу. В противоположность ему, платформы Парижа и Берлина отличались редкостной загаженностью (грязь была заметна в 40% случаев). В довершение всех неприятностей путешествующих частенько преследовал отталкивающий запах, особенно сильный в поездах Парижа, Гонконга, Лиссабона и Рима.


Берлин

Эксперты отметили также, что билетные автоматы всегда были в полном порядке в Гонконге и, напротив, почти никогда не работали в подземках Берлина и Рима, где постоянно приходилось стоять в очереди за билетами.


Рим

Справедливости ради, следует заметить, что среднее время ожидания в очереди за билетом не превышало трех минут. Зато билетные кассиры вели себя очень по-разному. Самыми дружелюбными были признанны римские билетеры, всегда одетые с иголочки и в большинстве своем улыбчивые. Кроме того, они в 10 из 12 случаев говорили "спасибо" купившему билет!


Рио-де-Жанейро

Худшими оказались кассиры Пекина и Сингапура, которые никогда не здоровались и не улыбались клиентам. Зато почему-то прощальное "спасибо" говорили всем без исключения, что на фоне общей недружелюбности выглядело как издевательство. Эксперт же, посетивший парижское метро, позднее заметил, что автомат по продаже билетов показался ему куда дружелюбнее человека, выполнявшего ту же функцию.


Лиссабон

Отдельного упоминания стоят нравы местных жителей. Пассажиры Гонконга, Сингапура, а также Мадрида не отличаются заботой о ближних. Никто из них не уступает места беременным женщинам, детям и пожилым людям. В противоположность этим дикарям, жители Голландии всегда заботятся о слабых, освобождая им место. Передвигающиеся на метро амстердамцы, римляне и брюссельцы почти всегда находили время, чтобы указать путь заблудившемуся туристу, используя все свое знание иностранных языков и язык жестов в придачу.


Амстердам

Подобное практически невозможно в Мадриде, Париже и Нью-Йорке. К слову, не стоит пытаться просить о помощи персонал сингапурского метро, который в лучшем случае махнет рукой в нужном направлении (это если спросить, куда идти), а скорее всего просто отмахнется, как от назойливой мухи.


Пекин

Пройтись по переходу и услышать что-то типа "помогите, кто можете" чаще всего можно в Нью-Йорке и Риме. Зато клиенты сингапурского, гонконгского и лиссабонского метро избавлены от этой напасти.


Париж

Попытка оценить московское метро с точки зрения экспертов Présence лично у меня успехом не увенчалась. Попытавшись поставить себя на место иностранца, я поняла что в московской подземке я бы точно заблудилась, если бы вообще в нее попала. У меня вызывает определенные сомнения способность наших бабушек-кассирш объясниться на любом, отличном от русского, языке.


Брюссель

Кроме того, мне сильно интересно, что ответят наши стражи порядка на вопрос иностранца "как пройти на Красную площадь?". Подозреваю что скажут: "Ваши документы." Да и место пожилому человеку у нас уже вряд ли кто-то уступит. И пусть наши люди неулыбчивы, не знают иностранных языков, хамят, толкаются, наступают на ноги, не принимают утром душ и поэтому в транспорте приходится затыкать нос, не уступают места женщинам и старикам, зато наше метро - самое красивое метро в в мире. Будем гордиться хотя бы этим.

Самые дружелюбные к туристам метрополитены мира:




Источник: http://www.turist.ru/article/20/12/2007/77204
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
Шура Метрофанова
22.12.2007, 15:44
Сообщение ]]>#2]]>


Модератор форума
Иконка группы

Группа: Заблокированные
Сообщений: 1 461
Регистрация: 12.6.2006
Из: самого сердца Гримпенской трясины...

Блог | Альбомы |
Награды



Странно в конце написано "про нас". Потому что из статьи в целом выходит, что большинство наших проблем - запах, грязь, хамство и игнорирование пожилых и беременных - это проблемы всего мира. А концовка составлена, словно только наши "не моются" s_angry.gif
Давно пора прекратить смотреть "в заграницу", ведь даже бумажки под себя кидать - пришло оттуда angry.gif

--------------------
"...ты мне не верь, потому что нельзя верить никому. ...
...Мюллеру, если хочешь, можешь верить. Мертвым можно верить" (С)
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
Слесарь К/Б
22.12.2007, 17:01
Сообщение ]]>#3]]>



Иконка группы

Группа: Работники метрополитена
Сообщений: 1 325
Регистрация: 14.4.2007
Из: ТЧ-2 (Сокол)

Альбомы |
Награды



Цитата
Попытавшись поставить себя на место иностранца, я поняла что в московской подземке я бы точно заблудилась, если бы вообще в нее попала.

Тупая потому что, наверное. Я не раз встречал в метро иностранцев. Ходят, глазеют. На своём языке между собой о чем-то говорят. И явно понимают куда идти... Паники на лицах и расспросов населения по поводу дороги не замечено... А вообще, у нас есть колонны "инфо-сос". Операторы ситуационного центра владеют иностранными языками и могут подробно всё объяснить.
Собственно с какой стати в метро можно заблудиться? Схемы в вестибюлях имеются. В вагонах они с названиями станций и линий продублированными на английском. Чтобы пересесть с линии на линию, не обязательно знать её название. Можно ориентироваться по цвету, который и на указателях отображен. Ну не подскажут вам милиция или сотрудник метро, так сейчас каждый второй пассажир худо-бедно на ломаном ангийском и с помощью жестов чего-нибудь да разъяснит...
Цитата
Кроме того, мне сильно интересно, что ответят наши стражи порядка на вопрос иностранца "как пройти на Красную площадь?". Подозреваю что скажут: "Ваши документы."

Если вопрос будет задан смуглым бородатым человеком на каком-нибудь горском языке, то может быть smile.gif ... А прежде чем писать свои мысли по этому поводу, могла бы и проверить на собственном опыте. Английский знает эта дамочка? Ну так подошла бы в ММ к милиционеру, да спросила бы что-нибудь, прикинувшись заблудившейся туристкой...
Цитата
Да и место пожилому человеку у нас уже вряд ли кто-то уступит.

А это не она писала? angry.gif :
Отдельного упоминания стоят нравы местных жителей. Пассажиры Гонконга, Сингапура, а также Мадрида не отличаются заботой о ближних. Никто из них не уступает места беременным женщинам, детям и пожилым людям.
Цитата
И пусть наши люди неулыбчивы, не знают иностранных языков, хамят, толкаются, наступают на ноги, не принимают утром душ и поэтому в транспорте приходится затыкать нос, не уступают места женщинам и старикам

Да уж... Вот так господа... Кто ездит в метро - вы все "плебеи чумазые"!. По утрам не моетесь, на иностранных языках не говорите, уровень культуры ниже плинтуса... А она, чистая, подмытая, надушенная и напудренная, в метро наверное последний раз была не помнит когда...

--------------------
--- устранено
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
Архистратигъ
23.12.2007, 12:54
Сообщение ]]>#4]]>
Любитель метро
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 170
Регистрация: 25.3.2006
Из: Водный Стадион



Вообще журналисты ушлый народец. Почитаешь их статейки и понимаешь, что ты быдло...
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
vova_rus
24.12.2007, 14:53
Сообщение ]]>#5]]>
Пассажир-инструктор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 431
Регистрация: 8.2.2007



Цитата(Слесарь К/Б)
Цитата
Попытавшись поставить себя на место иностранца, я поняла что в московской подземке я бы точно заблудилась, если бы вообще в нее попала.

Тупая потому что, наверное. Я не раз встречал в метро иностранцев. Ходят, глазеют. На своём языке между собой о чем-то говорят. И явно понимают куда идти... Паники на лицах и расспросов населения по поводу дороги не замечено... А вообще, у нас есть колонны "инфо-сос". Операторы ситуационного центра владеют иностранными языками и могут подробно всё объяснить.
Собственно с какой стати в метро можно заблудиться? Схемы в вестибюлях имеются. В вагонах они с названиями станций и линий продублированными на английском. Чтобы пересесть с линии на линию, не обязательно знать её название. Можно ориентироваться по цвету, который и на указателях отображен. Ну не подскажут вам милиция или сотрудник метро, так сейчас каждый второй пассажир худо-бедно на ломаном ангийском и с помощью жестов чего-нибудь да разъяснит...


Скорее это вы хамло, господин хороший. Московское метро с точки зрения инормационной обеспеченности для иностранцев отвратительно. Да, что-то делается, но этого крайне и крайне мало, особенно сравнивая с лучшими мировыми образцами в данном вопросе.
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
Leon
24.12.2007, 18:55
Сообщение ]]>#6]]>
Ревизор форума
Иконка группы

Группа: Работники метрополитена
Сообщений: 19 641
Регистрация: 28.2.2004
Из: Московская область

Блог | Альбомы |
Награды



vova_rus
Да? Тогда пример, ГДЕ метро для иностранцев информационно обеспечено лучше.
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
turbid78
24.12.2007, 22:04
Сообщение ]]>#7]]>


Пассажир 1-го класса
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 254
Регистрация: 15.3.2007
Из: м.Люблино



Leon
Например, Токио. А вот представте иностранца покупающего проездной билет в ММ, вся информация о разнообразии билетов на русском, кассиры, ну может не на 100%, но 95% это точно, не знают английского. К тому же почти во всём мире оплата позонная или повременная, у нас по другому. Даже русскоговорящий человек оказавшись в ММ впервые не сразу поймёт что к чему. Лично наблюдал картину на Комсомольской-радиальной в кассе, будущий пассажир подходит к окошку и говорит - "Один билет до Пролетарской", ну привык он на электричке ездить.

--------------------
Люблино́ - ударение на букву "О", а не на букву "Ю"
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
vova_rus
25.12.2007, 12:11
Сообщение ]]>#8]]>
Пассажир-инструктор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 431
Регистрация: 8.2.2007



Цитата(Leon)
vova_rus
Да? Тогда пример, ГДЕ метро для иностранцев информационно обеспечено лучше.


Из личного опыта - Лондон, Сингапур, Берлин, Шанхай, Гонконг, Бангкок, Стокгольм. В этих городах ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше.

Просто лучше, хотя с Москвой сравнимо: Пекин, Париж, Буэнос-Айрес, Куала-Лумпур.

Метрополитены бывшего СССР не лучше ничем.
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
vano
25.12.2007, 13:10
Сообщение ]]>#9]]>


Метроэксперт
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 529
Регистрация: 28.2.2004
Из: Левобережье

Блог | Альбомы


Я представляю, что будет, если у нас к бабушкам-кассиршам или будочницам обратиться не по-русски. sad.gif
С ними когда и по-русски говоришь, они обычно хамят sad.gif

Кстати, милиционеры куда более вежливы. У них Устав.
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
Олег
25.12.2007, 14:12
Сообщение ]]>#10]]>
Советник форума
Иконка группы

Группа: Модераторы
Сообщений: 10 556
Регистрация: 11.2.2005

Блог | Альбомы |
Награды



Слесарь К/Б
vova_rus
Снижаем накал страстей!
Давайте без "тупая" и "хамло" обойдемся!

--------------------
Перечитывайте историю Гарри Поттера!
"Зима близко!"
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
POFIGист
25.12.2007, 16:05
Сообщение ]]>#11]]>

Иконка группы

Группа: Работники метрополитена
Сообщений: 59
Регистрация: 15.12.2007
Из: Москва - Метро - Фили



Цитата(vano)
Я представляю, что будет, если у нас к бабушкам-кассиршам или будочницам обратиться не по-русски. sad.gif
С ними когда и по-русски говоришь, они обычно хамят sad.gif

Давать справки в их обязаности не входит , денег они за это не получают ( в справочных вам когда-нибудь хамили ?) , а когда в сотый раз задают идиотский вопрос нахамит любой .
Бывал я в различных "импортных" подземках , что-то они там не очень по русски-то , да и желания помочь не заметил .
Нет ни в одной подземке мира кассиров полиглотов !

--------------------
Каждому пассажиру - по мягкому месту !
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
turbid78
25.12.2007, 16:30
Сообщение ]]>#12]]>


Пассажир 1-го класса
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 254
Регистрация: 15.3.2007
Из: м.Люблино



Цитата(POFIGист)
Бывал я в различных "импортных" подземках , что-то они там не очень по русски-то


А Вам это показалось странным или русский язык самый распространённый в мире? В ММ только на схемах дублируются названия латинскими буквами, остальное всё кириллицей написано, а для иностранца это как для нас китайские иероглифы. В Стокгольме мне мужчина-араб, сидевший на месте наподобии как у нас бабка-бубка, для которого ни английский, ни шведский не являются родными языками, мне очень доходчиво на ломаном английском объяснил, где я могу разменять бумажные деньги на мелочь, чтобы купить билет в автомате и ещё немного разных вещей подсказал. И всё - все довольны, я купил билет, он помог пассажиру. В ММ просто необходимо дублировать английским хотя бы где выход в город (а желательно куда этот выход ведёт музеи, театры и т.д.), где переход, ставить автоматы по продаже билетов с английским вариантом. Вот после этого уже можно претендовать на звание по данной номинации.

--------------------
Люблино́ - ударение на букву "О", а не на букву "Ю"
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
vano
25.12.2007, 16:47
Сообщение ]]>#13]]>


Метроэксперт
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 529
Регистрация: 28.2.2004
Из: Левобережье

Блог | Альбомы


Цитата(POFIGист)
Давать справки в их обязаности не входит , денег они за это не получают ( в справочных вам когда-нибудь хамили ?) , а когда в сотый раз задают идиотский вопрос нахамит любой .


Браво! То, что тут описано - совок во всей его красе.
"Я одна, а вас много!"
"Всё было хорошо, пока вы не припёрлись!"
"И ходют, и ходют... кыш отседова!"
icon_ass.gif
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
POFIGист
25.12.2007, 16:50
Сообщение ]]>#14]]>

Иконка группы

Группа: Работники метрополитена
Сообщений: 59
Регистрация: 15.12.2007
Из: Москва - Метро - Фили



vano
А мы где живём ? biggrin.gif
А вот откуда этот совок в других странах ?

Кстати , а вам самим не приходилось отвечать на глупые вопросы ?
Человек стоящий под часами не спрашивал - СКОКА ВРЕМЯ ?
Сохраняете хладнокровие ?
Сколько вопросов выдержите за 12и часовую смену ?

--------------------
Каждому пассажиру - по мягкому месту !
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
vano
25.12.2007, 17:11
Сообщение ]]>#15]]>


Метроэксперт
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 529
Регистрация: 28.2.2004
Из: Левобережье

Блог | Альбомы


По-моему очевидно, что человек работающий с людьми - кассир или кто угодно, обязан отвечать максимально вежливо на сколь угодно глупые вопросы клиентов. Жалобы на долгую смену и низкий заработок неуместны. Это аксиома.

Я, кстати, и не иду на такую работу, где нужно с людьми ежесекундно общаться. А пошёл бы - не жаловался.
Ну а когда приходится отвечать даже на отвлекающие от работы звонки - отвечаю как можно более учтиво. Клиент всегда прав.
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
POFIGист
25.12.2007, 17:21
Сообщение ]]>#16]]>

Иконка группы

Группа: Работники метрополитена
Сообщений: 59
Регистрация: 15.12.2007
Из: Москва - Метро - Фили



Кассир или кто угодно обязан выполнять только свои прямые обязаности !
Так и происходит и не только в России .
Пы.Сы. Если вам нахамили - жалуйтесь , уверяю вас начальство прореагирует с удовольствием .
Все-же предпочитают нахамить в ответ или молча проглотить .

--------------------
Каждому пассажиру - по мягкому месту !
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
turbid78
26.12.2007, 0:24
Сообщение ]]>#17]]>


Пассажир 1-го класса
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 254
Регистрация: 15.3.2007
Из: м.Люблино



Тема вроде не про обязанности кассира, может по существу будем постить. Любой пассажир это клиент метро, а хамить клиенту это нонсенс.

--------------------
Люблино́ - ударение на букву "О", а не на букву "Ю"
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
SleepingToss
26.12.2007, 14:13
Сообщение ]]>#18]]>
Любитель метро
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 629
Регистрация: 10.11.2006
Из: Пятницкое Шоссе



Цитата(turbid78)
а хамить клиенту это нонсенс

Метро - это монополист, клиент не может просто взять и уйти к конкуренту.

--------------------
И не смотрите по утрам отечественное ТВ!
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
Олег
26.12.2007, 15:09
Сообщение ]]>#19]]>
Советник форума
Иконка группы

Группа: Модераторы
Сообщений: 10 556
Регистрация: 11.2.2005

Блог | Альбомы |
Награды



Цитата(SleepingToss)
клиент не может просто взять и уйти к конкуренту.

Иногда может. Например - в Токио.
Но в целом ты прав, конечно.

--------------------
Перечитывайте историю Гарри Поттера!
"Зима близко!"
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post
turbid78
26.12.2007, 16:12
Сообщение ]]>#20]]>


Пассажир 1-го класса
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 254
Регистрация: 15.3.2007
Из: м.Люблино



Ух, давно хотел поднять этот вопрос про монополию метро в Москве, монополия то запрещена, но существует. Но не смотря на всё, качество обслуживания не должно из-за этого хромать, ведь во многих города метрополитен монополистом является, но там всё отлично.

--------------------
Люблино́ - ударение на букву "О", а не на букву "Ю"
Go to the top of the page
Вставить в быстрый ответ: ник | цитату
+Quote Post

4 страниц V   1 2 3 > » 
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 


RSS Текстовая версия Сейчас: 17.9.2019, 9:24

info2016 ≤co-бa-кa≥ nashtransport.ru
«Наш транспорт» © 2010—2019. «Моё метро» © 2002—2010
Rambler's Top100